Las opiniones de los clientes en el mundo online tienen especial relevancia, ya que en muchas ocasiones son lo que tangibiliza el producto. Los usuarios confían casi al 100% en las reseñas de los compradores en Amazon y en la mayoría de ocasiones determinan su compra. Por lo que si eres Seller, quieres crecer en valoraciones y aumentar el tráfico de tus productos sigue los consejos que te dejamos a continuación para mejorar tus reseñas en Amazon y que tu producto destaque.
Cómo conseguir reseñas buenas en Amazon
Te compartimos varias estrategias que puedes seguir para conseguir reseñas en Amazon y mejorar tus listings:
- Solicita valoración post compra. Pide a tu cliente que deje una reseña a los días de recibir y haber podido testear el producto. Aunque Amazon envía de modo automático determinados emails con este fin, pero la tasa de conversión es bastante baja.
- Utiliza el programa VINE. Si tienes tu marca registrada podrás unirte al programa de Amazon VINE para conseguir multitud de reseñas de compradores verificados por Amazon. Eso sí, no es económico y Amazon cobra por ello, una tarifa de inscripción de 170€ por ASIN y hasta 30 unidades gratuitas.
- Garantiza una buena experiencia. Ofrecer la mejor experiencia al cliente es un punto clave que puede ayudarte a la hora de recibir reseñas a posteriori, un cliente satisfecho es un tesoro, y si comparte su opinión vale millones.
- Actúa de acuerdo a los valores de Amazon. Los valores de Amazon se basan en la excelencia en la atención al cliente, siempre y cuando seas un Seller de acuerdo y a fin a esta imagen te será más fácil conseguir valoraciones en tus productos y además con alta calificación.
Recuerda que Amazon tiene políticas estrictas sobre las reseñas, y cualquier práctica que viole estas políticas puede resultar en la eliminación de tus reseñas o incluso en la suspensión de tu cuenta. Es importante seguir las reglas y centrarse en proporcionar un excelente servicio al cliente y productos de calidad.
La importancia de las reseñas en Amazon
El poder de las valoraciones es infinito, implementa correctamente tu estrategia para conseguir aumentar el número de opiniones y reseñas en Amazon para conseguir un impacto positivo en las ventas. Te dejamos tres razones por las que ponerte a trabajar en ello:
- Poder de decisión, se prefieren productos con valoraciones, y ya no sólo en cantidad sino en calidad. Entre tanta oferta de producto lo ayuda a decidir al cliente son las reseñas en los productos.
- Crean confianza en el consumidor. En una relación intangible entre comprador y vendedores como es el caso de este Marketplace las reseñas son determinantes para la garantía del producto. Cuantas mas valoraciones disponga tu listing mayor será la seguridad del comprador.
- Favorecen el posicionamiento de los listings. La venta directa que se traduce en ventas, las reseñas son un posicionador clave en Amazon. Los productos con mejores calificaciones aparecerán mejor posicionados en los resultados de búsqueda de los usuarios.
Si acabas de lanzar tu producto en el Marketplace y aún no sabes cómo conseguir las primeras reseñas en Amazon desde Inicias podemos ayudarte. Nuestra experiencia como Sellers nos avala, contacta con nosotros como agencia especializada en la venta en Amazon sin ningún tipo de compromiso.
Isabel Manglano
MARKETING EN AMAZON
Especialista en Amazon Advertising y gestión de Cuentas Seller