Amazon tiene una política de valoraciones muy estricta, ya que no permite todo tipo de acciones para aumentarlas. La acción de solicitar valoraciones a cambio de descuentos o regalos está totalmente prohibido y penalizado, es más, Amazon puede cerrar tu cuenta Seller por estas malas praxis. Por lo que desde Inicias Consultoria, agencia especializada en Amazon, aconsejamos conseguir valoraciones en Amazon de forma lícita y sin poner tu cuenta en Riesgo.
Aumentar las valoraciones, reseñas y opiniones en Amazon
Uno de los factores clave para posicionar un producto son las valoraciones en Amazon, tanto positivas como negativas, ya que aportan valor al listing e información para el comprador. Pero para conseguir valoraciones necesitas tener ventas, y cuando se trata de un nuevo producto no es tan fácil. A continuación te dejamos varias opciones para obtener reseñas en Amazon de tus productos:
- Ofrece descuentos con cupones u ofertas flash, es una forma de darle atractivo al producto, conseguir ventas y que el comprador quede lo suficientemente satisfecho como para poner una buena reseña.
- Crea un mensaje personalizado y solicita valoraciones a tus compradores. ¡Ojo! No ofrezcas recompensas ni obligues al comprador a dejarte una valoración
- Utiliza logística de Amazon, te ayudará a tener una entrega rápida y una buena gestión de pedidos, lo que es crucial para el cliente y motivará la reseña
- Participa en el programa Amazon Vine, envía muestras gratuitas a usuarios cualificados de Amazon para conseguir opiniones de usuarios. Este sistema suele funcionar bastante bien cuando el producto es bueno.
- Mejora la calidad de tu producto al máximo, tener un buen producto es clave para la satisfacción del cliente, quizás con esto no incrementes las reseñas pero si disminuirás las valoraciones negativas.
El poder de las valoraciones en Amazon
Las valoraciones que los consumidores dejan en los productos marcan la diferencia entre los distintos listings de Amazon. Controlar y potenciar las reseñas en Amazon es una tarea clave de la gestión de una cuenta Seller, principalmente por el poder que tienen sobre la decisión final del cliente.
- Se prefieren productos con reseñas que puntúen el producto. El volumen de reseñas es un factor de decisión definitivo
- Dan confianza al comprador. Las valoraciones de los clientes en Amazon suplen la falta de contacto físico previo entre el producto y el cliente.
- Favorecen el posicionamiento de tus productos. Influyen directamente en el ranking del listing en Amazon, los productos con mejores reseñas aparecerán en las búsquedas mejor posicionados.
Amazon destaca por una excelente experiencia y atención al cliente. Como Seller deberás estar a la altura y ofrecer un gran producto para generar reseñas entre los compradores. Siguiendo las políticas y filosofía de Amazon verás como las ventas de tu producto se incrementan y las reseñas se retroalimentan en cuestión de tiempo.
Si todavía no sabes cómo conseguir valoraciones en Amazon solicita más información a nuestro equipo para un primer asesoramiento sin ningún tipo de compromiso. Desde Inicias, consultoría especializada en Amazon, estaremos encantados de poder ayudarte.
Isabel Manglano
MARKETING EN AMAZON
Especialista en Amazon Advertising y gestión de Cuentas Seller