A nadie le gustaría entrar en su cuenta de Amazon y ver que la han suspendido o eliminado. Todas las empresas tienen una normativa que sus componentes deben cumplir, y Amazon no es menos. Nosotros hemos creado este post para ayudarte si te encuentras en esta situación.
¿Por qué razones Amazon puede eliminar tu cuenta como vendedor?
Pueden existir diferentes razones por las que Amazon puede elimienar tu cuenta, por ello, es necesario conocer todos los requisitos y cumplimientos que demanda Amazon para que tu cuenta como vendedor no sea suspendida o eliminada. Para que esto no te suceda, hemos creado este post con toda la información que necesaria.
5 Aspectos a tener en cuenta para evitar que Amazon cierre tu cuenta
Como hemos nombrado anteriormente, Amazon cuenta con un listado de normas que deben cumplirse sin excepción, ya que si alguna se pasa por alto, Amazon se dará cuenta y llevará a suspensión tu cuenta de manera inmediata.
A veces estos problemas surgen desde el inicio de la creación de la cuenta, ya que se ha podido pasar por alto alguna norma o cometer algún error. Por lo tanto, es muy importante fijarse detalladamente en todos los datos a rellenar.
A continuación le mostramos las razones más evidentes e importantes que hay que tener en cuenta para que Amazon no elimine tu cuenta:
- No vender productos falsificados. Rápidamente Amazon detecta los productos que no son auténticos del propio vendedor, por lo tanto y como es evidente, Amazon cerrará la cuenta.
- No vender productos sin autorización. Por la seguridad de todos los fabricantes, Amazon solicita una autorización previa para os distribuidores. Si eres distribuidor en Amazon deberás de tener esta autorización verificada por Amazon.
- No engañar a tus clientes. Todas las descripciones tus productos deben de ser verídicas y fiables. No debes de poner datos que no correspondan con tu producto ya que Amazon lo detectará y eliminará tu cuenta.
- Cumplir las métricas de rendimiento. Amazon detecta los productos que tienen una alta tasa de devoluciones, es por ello que debes asegurarte que los datos del producto coinciden con el producto, y por supuesto, si el producto no gusta al cliente es conveniente retirarlo. Por otro lado, la plataforma de Amazon también analizará las cancelaciones de pedidos y los envíos atrasados. Es muy importante que tu lógistica esté controlada y sea efectiva.
- No vender productos peligrosos. El vendedor es responsable de la garantía y seguridad de su prodcuto, por lo tanto, si Amazon detecta que un producto pone en riesgo la integridad física de los compradores, no dejará que sigas vendiendo en la Marketplace. Si tu producto puede ser peligroso, debe de cumplir las normas de seguridad para poder venderlo en Amazon.
¿Qué significa que Amazon mantenga tu cuenta en modo suspensión?
Amazon puede eliminar tu cuenta de forma inmediata por algún error en tu cuenta, pero no es lo más común. El primer paso que realiza Amazon cuando detecta algún incumplimiento en la cuenta es suspenderla. Cuando tu cuenta esta en modo suspensión, significa que Amazon la ha inactivado y te está advirtiendo con una serie de avisos de que debes corregir ciertos aspectos en tu cuenta o finalmente será eliminada. Por esta razón, no debes ignorar los correos que te envíe Amazon ya que en ellos puede estar el motivo de la suspensión y la posible solución.
Como Consultoría especializada en Amazon te recomendamos ponerte en contacto con profesionales si te encuentras en una situación como esta o similar. Para más información sobre Amazon o te interesa conocer más acerca de esta Marketplace, en Inicias Consultoría te ayudamos de la mejor manera posible. Solo debes contactar con nosotros y un miembro especializado de nuestro equipo atenderá tus consultas sin ningún tipo de compromiso.
Eva Polit
PUBLICIDAD EN AMAZON
Graduada en Publicidad y Relaciones Públicas